Innova Energie: contact, tarieven 2026, app en ervaringen

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026.

Innova Energie is een Nederlandse energieleverancier uit Den Haag die 100% groene stroom en gas levert aan huishoudens en bedrijven, met vaste contracten van 1 en 3 jaar en een dynamisch contract. Dit artikel geeft de feiten die mensen het vaakst zoeken: het telefoonnummer en de openingstijden van de klantenservice, de tarieven per 1 mei 2026, hoe Mijn Innova en de app werken, en wat klanten op Trustpilot en Google over het bedrijf zeggen.

Innova Energie klantenservice: contact, telefoonnummer en openingstijden

Bron: innovaenergie.nl, klantenservice en bedrijfsgegevens. Innova heeft geen WhatsApp of chat. Een stroom- of gasstoring meld je niet bij Innova maar bij het landelijke storingsnummer 0800 – 9009 van de netbeheerders.

Opvallend in de reviews: de telefonische bereikbaarheid is juist het sterke punt van Innova (“als je ze belt heb je ze vrijwel direct aan de telefoon”), terwijl e-mails soms lang onbeantwoord blijven. Heb je haast, bel dan.

Wie is Innova Energie?

Innova Energie B.V. is een zelfstandige leverancier met een leveringsvergunning van de Autoriteit Consument & Markt, gevestigd aan de Oude Middenweg in Den Haag. Het bedrijf levert naar eigen zeggen 100% groene stroom uit water, wind en zon, en gas. Anders dan grote spelers als Vattenfall en Eneco heeft Innova een klein marktaandeel, maar het scoort hoog op beoordelingen: op Google een gemiddelde van 4,5 sterren bij ruim 12.000 reviews, op Trustpilot een TrustScore van 4,4 bij ruim 5.300 reviews (peildatum 29 september 2026). De vraag “is Innova Energie betrouwbaar?” is daarmee wat de leveringszekerheid betreft eenvoudig te beantwoorden: het is een erkende, onder toezicht staande leverancier; de kritiek in reviews gaat over communicatie en facturen, niet over levering.

Tarieven en contracten in 2026

Innova biedt in 2026 drie soorten contracten: 1 jaar vast, 3 jaar vast (door Innova aangeduid als het meest gekozen) en een dynamisch contract met uurprijzen voor stroom en dagprijzen voor gas. De actuele tarieven voor een nieuw contract staan op het tariefblad dat je bij het aanbod krijgt; als referentie hieronder het variabele tariefblad per 1 mei 2026, zoals gepubliceerd op innovaenergie.nl:

Per 1 november 2026 gaan de tarieven naar € 0,32849 per kWh stroom (normaaltarief) en € 1,77348 per m³ gas, all-in incl. btw (tariefblad Innova).

Bron: Innova Energie, tariefblad variabel per 1 mei 2026. Variabele tarieven wijzigen meerdere keren per jaar (in 2026 per 1 januari, 1 mei en 1 november); vaste contracten hebben hun eigen tariefblad. Netbeheerkosten komen er apart bij en de vermindering energiebelasting (€ 628,96 per jaar in 2026) gaat eraf.

Het verschil tussen normaal- en daltarief is bij Innova 1,4 cent per kWh (excl. btw): klein, maar meer dan bij leveranciers die geen verschil meer maken. De daluren zijn op werkdagen van 23:00 tot 07:00 uur (in delen van Noord-Brabant en Limburg vanaf 21:00 uur), in het weekend en op erkende feestdagen; enkeltarief vraag je aan via de klantenservice, en Innova adviseert dat zelf als je overdag meer verbruikt dan ’s nachts. Meer daarover in daluren en daltarief per energieleverancier. Hoe de all-in prijs per kWh is opgebouwd en wat het landelijke gemiddelde is, lees je in hoeveel kost 1 kWh in 2026.

Zonnepanelen en terugleveren bij Innova

Tot en met 2026 saldeer je bij Innova zoals bij elke leverancier; voor stroom die je over het jaar meer teruglevert dan afneemt krijg je op het variabele contract € 0,0605 per kWh. Of Innova op vaste contracten terugleverkosten rekent, staat op het tariefblad van dat contract; vraag dat op voordat je tekent, want dat verschilt per aanbod en per periode. Vanaf 1 januari 2027 vervalt de salderingsregeling en telt alleen nog de terugleververgoeding per kWh.

Mijn Innova en de Innova Energie app

In Mijn Innova (webomgeving) en de app voor iOS en Android bekijk je facturen en contractgegevens, pas je je maandbedrag aan, volg je je verbruik en verleng je je contract. Meterstanden geef je door als je geen slimme meter hebt of als Innova erom vraagt bij de jaarafrekening. Lukt inloggen niet, wis dan cache en cookies of probeer een andere browser; blijft het misgaan, bel dan de klantenservice, die kan je account controleren.

Reviews en ervaringen met Innova Energie

Op Trustpilot staat Innova Energie op 29 september 2026 op een TrustScore van 4,4 van 5 bij 5.316 reviews; op Google op 4,5 sterren bij ruim 12.300 reviews. Dat is hoog voor een energieleverancier: ter vergelijking scoort ANWB Energie op Trustpilot 3,2. De positieve reviews gaan vrijwel allemaal over de bereikbaarheid en het meedenken van de telefonische klantenservice: “Goed telefonisch bereikbare sales desk die (pro)actief meedenkt en afspraken nakomt.” De negatieve reviews gaan over trage afhandeling van e-mails (“mails die ik op de 20e heb gestuurd zijn niet beantwoord”) en onduidelijkheid in de communicatie over contractvoorwaarden en het maandbedrag. Op consumentenfora zoals Radar komen daarnaast klachten voor over onverwachte kostenposten op de jaarafrekening; die geluiden zijn minder zichtbaar in de korte Trustpilot-reviews maar wel terugkerend.

Klachten, opzeggen en geschillen

Een klacht dien je schriftelijk in via klantenservice@innovaenergie.nl of het contactformulier, met je klantnummer. Kom je er niet uit, dan kun je als consument naar de Geschillencommissie Energie, waarbij elke vergunninghoudende leverancier verplicht is aangesloten; voor informatie over je rechten is er ConsuWijzer van de ACM. Opzeggen doe je bij een overstap via je nieuwe leverancier; bij een vast contract dat nog loopt, rekent Innova net als andere leveranciers een opzegvergoeding volgens de ACM-regels (het verschil tussen je vaste tarief en de actuele marktprijs over de resterende looptijd). Een variabel of dynamisch contract is maandelijks opzegbaar.

Veelgestelde vragen over Innova Energie

Wat is het telefoonnummer van Innova Energie?

070 – 301 66 10, bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Mailen kan naar klantenservice@innovaenergie.nl.

Is Innova Energie betrouwbaar?

Ja, wat levering en contract betreft: Innova Energie B.V. is een erkende leverancier onder toezicht van de ACM. Klanten beoordelen het bedrijf met 4,4 (Trustpilot) en 4,5 (Google); de kritiek gaat over trage e-mailafhandeling en onduidelijke communicatie, niet over de levering zelf.

Wat kost stroom bij Innova Energie in 2026?

Op het variabele tariefblad per 1 mei 2026 is het leveringstarief € 0,15449 (normaal), € 0,14066 (dal) of € 0,14546 (enkel) per kWh exclusief btw en energiebelasting; all-in ongeveer € 0,28 tot € 0,30 per kWh. Gas kost € 1,643 per m³ all-in. Vaste contracten hebben eigen tarieven.

Heeft Innova Energie een app?

Ja, voor iOS en Android, naast de webomgeving Mijn Innova. Je ziet er je verbruik, kosten en facturen en past er je maandbedrag aan.

Meer lezen

Vergelijk de opbouw van de prijs met een dynamische aanbieder in ANWB Energie tarieven 2026, bekijk hoe daluren werken in daluren en daltarief stroom, en reken je jaarverbruik uit met hoeveel kWh verbruik je per dag. Kom je met een hoge rekening in de problemen, kijk dan naar het Noodfonds Energie.