Steeds meer consumenten zoeken informatie over kleinere energieleveranciers. Innova Energie is een relatief kleine speler op de Nederlandse markt, maar krijgt veel aandacht door wisselende ervaringen van klanten en discussies over tarieven en terugleverkosten. In dit artikel lees je wie Innova Energie is, hoe de tarieven en contracten zijn opgebouwd, wat je kunt verwachten van de klantenservice en hoe klanten de leverancier beoordelen in 2025/2026.
Wie is Innova Energie?
Innova Energie B.V. is een Nederlandse energieleverancier die zowel stroom als gas levert aan particuliere en zakelijke klanten. Het bedrijf is gevestigd in Rijswijk en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27197480. Daarmee is Innova officieel erkend als leverancier en valt het onder toezicht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), de toezichthouder op de energiemarkt.
In tegenstelling tot grote spelers als Vattenfall en Eneco, heeft Innova een beperkter marktaandeel en een kleinere naamsbekendheid. Toch richt het bedrijf zich op een breed publiek, met contracten die variëren van variabele prijzen tot contracten met vaste looptijd. In de communicatie benadrukt Innova vaak duurzaamheid: een deel van de geleverde stroom is groene energie.
Omdat de leverancier minder bekend is, zoeken consumenten vaak naar antwoorden op vragen als “Wie is Innova Energie?” en “Is Innova Energie betrouwbaar?”. Bij een kleinere aanbieder spelen juist onafhankelijke reviews en ervaringen van klanten een grote rol in de beeldvorming.
Tarieven en contracten bij Innova Energie
Innova Energie biedt voornamelijk variabele contracten, waarbij de tarieven meerdere keren per jaar kunnen wijzigen. Net als alle leveranciers in Nederland is Innova verplicht de tarieven door te geven aan de ACM, zodat consumenten en toezichthouders inzicht houden in de kosten. De actuele prijzen vind je altijd terug in je contract of via Mijn Innova Energie.
Indicatieve tarieven
Hoewel tarieven veranderen, geven onafhankelijke vergelijkingssites een goed beeld van de prijsniveaus. Zo meldde EnergieVergelijk.nl dat Innova in 2024 stroom leverde tegen ongeveer € 0,254 per kWh en gas tegen € 1,226 per m³ bij een standaardcontract. Deze bedragen liggen in lijn met andere middelgrote leveranciers.
Let op: dit zijn indicatieve tarieven. Je daadwerkelijke prijs kan verschillen, afhankelijk van je contract, verbruik en de marktsituatie.
Vaste kosten en terugleverkosten
Naast de leveringsprijs betaal je bij Innova ook vaste leveringskosten (een vast bedrag per maand) en de landelijke netbeheerkosten en energiebelastingen.
Voor klanten met zonnepanelen zijn de terugleverkosten een belangrijk aandachtspunt. Volgens de Consumentenbond rekent Innova bij vaste contracten een vergoeding van € 0,1331 per teruggeleverde kWh. Voor een gemiddeld huishouden met zonnepanelen kan dit oplopen tot tientallen euro’s per maand. Tegelijkertijd introduceerde Innova in 2023 een contract zonder terugleverkosten voor klanten die maximaal 3.000 kWh per jaar terugleveren.
Meer informatie over tarieven
Omdat tarieven regelmatig veranderen, kun je de actuele informatie raadplegen via:
- Mijn Innova Energie voor je persoonlijke contractprijzen.
- De tarievenpagina van Innova Energie.
- Onafhankelijke bronnen zoals de Consumentenbond en Energievergelijk.nl.
Wil je weten hoe de tarieven van Innova zich verhouden tot piek- en daluren? Lees dan ook onze gids over daluren en daltarief stroom.
Innova Energie klantenservice: contact, telefoonnummer en openingstijden
Veel vragen rond Innova Energie hebben te maken met de klantenservice. Of het nu gaat om een factuur, meterstanden of het opzeggen van een contract: klanten willen snel weten hoe ze het bedrijf bereiken.
- Telefoonnummer klantenservice: 088 – 066 36 36 (lokaal tarief)
- Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 uur
- E-mail: klantenservice@innovaenergie.nl
- Postadres: Innova Energie B.V., Laan van Zuid Hoorn 60, 2289 DE Rijswijk
Mijn Innova Energie
Via de online omgeving Mijn Innova Energie kun je onder meer:
- Meterstanden doorgeven
- Facturen downloaden en betalingen inzien
- Gegevens aanpassen, zoals een verhuisdatum
Sommige klanten melden een “login server fout” bij het inloggen. Innova adviseert om de cache en cookies te wissen, een andere browser te proberen (bijvoorbeeld Chrome of Edge), en bij aanhoudende problemen de klantenservice te bellen.
Klachten en geschillen
Kom je er niet uit met Innova, dan kun je terecht bij:
- ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM
- De Geschillencommissie Energie, als een klacht niet opgelost wordt
De Innova Energie app
Innova Energie heeft een eigen app waarmee klanten hun verbruik en kosten kunnen volgen. De app is beschikbaar voor iOS en Android en kan gratis worden gedownload in de officiële stores:
Functies
Met de app kun je onder andere:
- Je dagelijks energieverbruik inzien (stroom en gas)
- Facturen bekijken en betalingen doen
- Meterstanden invoeren
- Gegevens en termijnbedragen aanpassen
Ervaringen
De waardering van de app verschilt per platform:
- In de Apple App Store scoort de app 4,5 van de 5 sterren, vooral dankzij de gebruiksvriendelijkheid en duidelijke factuuroverzichten.
- In de Google Play Store ligt de score lager, met 3,8 van de 5 sterren. Android-gebruikers klagen vaker over technische storingen, zoals problemen met inloggen of beperkte grafieken.
Heb je last van een foutmelding in de app? Dan kun je inloggen via de browserversie van Mijn Innova Energie. Daar zie je dezelfde gegevens en werkt het meestal zonder problemen.
Reviews en ervaringen met Innova Energie
Trustpilot en onafhankelijke beoordelingen
Op Trustpilot heeft Innova Energie in 2025 een TrustScore van 4,4 uit 5 sterren, gebaseerd op ruim 4.000 reviews. Veel klanten zijn positief over de bereikbaarheid van de klantenservice: medewerkers worden omschreven als vriendelijk en behulpzaam.
De negatieve reviews richten zich vaak op de facturatie en de communicatie over terugleverkosten. Klanten melden dat termijnbedragen soms onverwacht veranderen en dat uitleg over kostenposten beter kan.
Discussies op fora en consumentenorganisaties
Op fora van Radar (AVROTROS) en de Consumentenbond zijn vaker de kritische geluiden te vinden. Daar delen klanten verhalen over onverwachte kosten of verwarrende facturen. Deze klachten zijn minder zichtbaar in korte Trustpilot-beoordelingen, maar geven inzicht in terugkerende problemen.
Beoordelingen van de Innova Energie app
Ook de app komt in reviews terug. In de Apple App Store wordt de app goed gewaardeerd met 4,5 sterren, terwijl de Android-versie in de Play Store 3,8 sterren scoort. Vooral Android-gebruikers melden problemen met inloggen en beperkte functionaliteit.
Betrouwbaarheid en toezicht (ACM)
De vraag “Is Innova Energie betrouwbaar?” komt vaak terug. Het antwoord is dat Innova een erkende energieleverancier is onder toezicht van de ACM. Dat betekent dat levering en contracten juridisch gewaarborgd zijn, net als bij de grote aanbieders.
De zorgen van klanten gaan dus niet over leveringszekerheid, maar vooral over de klantbeleving: transparantie van kosten, duidelijkheid bij terugleverkosten en technische storingen in de app.
Meer lezen
Benieuwd naar hoe daluren en piektarieven bij Innova werken? Bekijk dan ons overzicht van daluren en daltarief stroom per leverancier. Voor meer artikelen zie de energie-overzichtspagina.
